Términos

Al registrarte y usar FlexiDrop, aceptas estos términos y te comprometes a cumplirlos íntegramente. Si no estás de acuerdo con cualquier cláusula, NO utilices la plataforma. La aceptación queda registrada con fecha, hora e identificador de sesión.

Cuando proceda, FlexiDrop podrá conservar y facilitar a las autoridades competentes la información mínima necesaria para la investigación de posibles actividades ilícitas, de conformidad con la normativa aplicable. FlexiDrop cooperará plenamente con las autoridades policiales, judiciales y administrativas en investigaciones relacionadas con actividades ilegales. Los usuarios aceptan esta colaboración como condición de uso.

FlexiDrop puede rechazar publicaciones, cancelar servicios, limitar funciones o suspender o bloquear cuentas cuando haya indicios razonables de incumplimiento de estas condiciones o de uso ilícito de la plataforma. Te comunicaremos la decisión y sus motivos por escrito, y podrás responder a través de soporte. Solo actuaremos sin aviso previo cuando haga falta para proteger a otros usuarios, evitar un fraude, retirar un objeto prohibido o cumplir una orden de una autoridad. Si la medida resulta injustificada, la revertiremos. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley ni los que correspondan entre usuarios.

El chat y las herramientas de comunicación se facilitan únicamente para coordinar un servicio dentro de FlexiDrop. Se prohíbe: (i) acosar, amenazar, extorsionar o discriminar, (ii) enviar contenido ilegal, sexual explícito, violento o que vulnere derechos de terceros, (iii) solicitar pagos fuera de la plataforma, (iv) compartir datos personales de terceros sin legitimación, (v) spam o publicidad no autorizada, y (vi) cualquier conducta que pueda generar riesgo para otros usuarios o para la plataforma. FlexiDrop podrá adoptar medidas proporcionales, incluyendo la eliminación de contenidos, limitación de funcionalidades, suspensión o cancelación de cuentas, cuando existan indicios de incumplimiento. En caso de reporte o incidente, FlexiDrop podrá revisar y conservar temporalmente la información estrictamente necesaria para la gestión del incidente y, en su caso, ponerla a disposición de autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

Los usuarios se comprometen a: (a) proporcionar información veraz y actualizada; (b) mantener comportamiento respetuoso, no discriminatorio y no intimidatorio; (c) no usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas; (d) no compartir contenido ofensivo, difamatorio, amenazante o ilegal a través del chat; (e) no coordinar actividades ilícitas; (f) no acosar, amenazar o extorsionar a otros usuarios; (g) reportar inmediatamente incidencias de seguridad; (h) cooperar con FlexiDrop en investigaciones. El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata, cancelación definitiva y denuncia ante autoridades.

Las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega (o fecha prevista). El usuario debe aportar evidencia fotográfica y documental. FlexiDrop mediará de buena fe pero su decisión no es vinculante; las partes pueden recurrir a los tribunales competentes. FlexiDrop conserva logs, fotografías y mensajes durante el tiempo legalmente requerido para gestionar reclamaciones y cooperar con autoridades.

FlexiDrop ofrece un canal de reporte y un procedimiento básico de gestión de incidentes: recepción del reporte, bloqueo preventivo cuando sea necesario, solicitud de información mínima, preservación limitada de evidencias y respuesta al usuario. FlexiDrop no garantiza resultados concretos, pero aplicará medidas razonables y proporcionadas atendiendo a la gravedad del caso y a la normativa aplicable.

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a FlexiDrop, sus administradores, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, sanción, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que traiga causa de: (i) el incumplimiento por parte del usuario de los presentes Términos, (ii) el uso ilícito o indebido de la plataforma, (iii) el contenido, naturaleza o legalidad de los bienes enviados o transportados, (iv) la información proporcionada por el usuario, (v) la conducta del usuario frente a terceros, o (vi) cualquier controversia entre usuarios (Remitente/Transportista/Conductor/Pasajero).

Todos los contenidos, marcas, logos, diseños y código de FlexiDrop son propiedad de FLEXIDROP TECHNOLOGIES S.L. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

El uso de esta web implica la aceptación plena de estos términos. Al utilizar FlexiDrop, declaras haber leído y comprendido íntegramente estas condiciones.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para usuarios consumidores residentes en la UE, serán competentes los tribunales de su domicilio cuando la ley así lo disponga. Para usuarios profesionales y disputas B2B, los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias). Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier disputa antes de acudir a los tribunales.

En la búsqueda de viajes, los resultados se ordenan por relevancia con estos parámetros principales: la cercanía entre la hora de salida y la que buscas, el precio (cuanto más barato, más arriba), la valoración media del conductor, las plazas libres y que el conductor tenga la identidad verificada. Los viajes de conductores de tu misma organización suben, y los que te obligan a caminar entre 500 y 700 metros hasta un punto del recorrido aparecen detrás de los demás. Los conductores con cancelaciones tardías en los últimos 90 días se muestran después del resto. En el tablón, las publicaciones se ordenan por fecha. Nadie paga por aparecer más arriba.

Solo puede valorar a otro usuario quien tuvo con él una reserva confirmada o completada en ese viaje, o participó en ese envío. Nadie puede valorarse a sí mismo y solo cabe una valoración por persona y servicio. Si el plazo para valorar termina sin que la persona lo haya hecho, el sistema registra una valoración automática según cómo acabó el servicio (completado sin incidencias, cancelación tardía o no presentación), identificada como «Valoración automática». Las valoraciones automáticas no cuentan en la media que se muestra, que solo refleja las escritas por usuarios. FlexiDrop puede ocultar valoraciones que incumplan estas condiciones o el código de conducta.

Los viajes y los envíos los prestan los usuarios, no FlexiDrop. Los viajes compartidos los ofrecen particulares que comparten gastos. Los envíos pueden realizarlos particulares o profesionales (autónomos o empresas verificados), y antes de pagar se indica cuál es el caso. Cuando quien presta el servicio es un particular, los derechos de consumidor de la normativa europea no se aplican al contrato entre usuarios; los derechos que tengas frente a FlexiDrop como plataforma no cambian.

Si alguna cláusula resulta nula, las demás seguirán vigentes. La renuncia a exigir el cumplimiento de una cláusula no implica renuncia futura. Estos términos, junto con la Política de Privacidad y Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y FlexiDrop.

FlexiDrop podrá actualizar estos términos. Se notificará a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

Entre FlexiDrop y los usuarios (conductores, transportistas, pasajeros, remitentes) NO existe relación laboral, societaria, de agencia ni de representación de ningún tipo. Los usuarios actúan por cuenta propia y bajo su exclusiva responsabilidad. FlexiDrop no ejerce poder de dirección, control ni supervisión sobre los usuarios.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta a una reclamación, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo (si vives en otro país de la UE, a los organismos de consumo de tu país). Para reclamar a FlexiDrop, escribe a reclamaciones@flexidrop.es o usa el formulario oficial de reclamaciones.

Queda prohibido solicitar, proponer o aceptar pagos fuera de FlexiDrop, así como compartir datos de pago (cuentas, tarjetas, enlaces de pago) con el fin de eludir comisiones o controles de seguridad. El usuario asume que cualquier pago realizado fuera de la plataforma se efectúa bajo su exclusiva cuenta y riesgo. FlexiDrop no asume responsabilidad por pérdidas, estafas, contracargos, robos, suplantaciones o controversias derivadas de pagos realizados fuera de FlexiDrop, y podrá suspender o cancelar inmediatamente las cuentas implicadas.

FlexiDrop cobra una comisión del 15% por el uso de la plataforma tecnológica, no por el servicio de transporte. La paga quien reserva o envía: se suma al precio y no se descuenta de lo que recibe quien ofrece el servicio. Los precios son establecidos libremente por los usuarios que ofrecen servicios, respetando los límites legales del carsharing (no lucro).

Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores certificados PCI-DSS. No se permiten pagos en efectivo ni criptomonedas. Cualquier pago fuera de plataforma exime a FlexiDrop de toda responsabilidad.

El usuario que publica o solicita un envío (el "Remitente") declara y garantiza que el contenido del paquete/carga: (i) es de su legítima procedencia y titularidad, (ii) es legal en España y en el lugar de origen/destino, y (iii) no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para el transporte, entrega o intercambio de: sustancias estupefacientes o psicotrópicas, drogas, armas, munición, explosivos, materiales inflamables o peligrosos, sustancias tóxicas, medicamentos sujetos a prescripción, animales vivos, productos robados, falsificaciones, mercancía de contrabando, dinero en efectivo, documentos de identidad de terceros, material ilegal, y cualesquiera otros bienes cuya posesión, distribución o transporte esté prohibido o restringido por la normativa aplicable.

FlexiDrop es EXCLUSIVAMENTE una PLATAFORMA DE INTERMEDIACIÓN TECNOLÓGICA que facilita el contacto entre usuarios. FlexiDrop NO ES: (i) empresa de transporte, (ii) agencia de transportes, (iii) comisionista de transporte, (iv) operador logístico, ni (v) empleador de conductores/transportistas. FlexiDrop NO organiza, ejecuta, supervisa ni garantiza ningún servicio de transporte. Los usuarios (Conductor/Transportista y Pasajero/Remitente) celebran el contrato de transporte directamente ENTRE ELLOS, siendo FlexiDrop un tercero ajeno a dicha relación contractual. FlexiDrop se limita a proporcionar la infraestructura tecnológica.

OBLIGATORIO: Mayor de 18 años para cualquier uso de la plataforma. Menores de edad NO pueden registrarse ni usar FlexiDrop bajo ninguna circunstancia.

Transportistas profesionales: el usuario deberá cumplir en todo momento la normativa de transporte aplicable y disponer de las autorizaciones que resulten exigibles, seguro de responsabilidad civil y de mercancías.

Conductores: permiso de conducir válido, seguro de vehículo vigente, ITV al día y vehículo en condiciones legales.

Verificación de identidad obligatoria para operar. FlexiDrop puede requerir verificación adicional en cualquier momento.

FlexiDrop actúa exclusivamente como plataforma de intermediación tecnológica que facilita el contacto y la comunicación entre usuarios. FlexiDrop NO presta servicios de transporte, mensajería ni logística, NO es parte en el contrato que pudiera celebrarse entre usuarios, y NO controla ni garantiza: la identidad de los usuarios, la calidad/seguridad de los servicios prestados por éstos, el estado del vehículo, el cumplimiento de horarios, la entrega efectiva, el contenido o estado de las mercancías, ni la veracidad de las publicaciones. En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, FlexiDrop no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, daños reputacionales o cualesquiera daños consecuenciales derivados del uso de la plataforma o de las relaciones entre usuarios. En ningún caso la responsabilidad total de FlexiDrop frente a un usuario, por cualquier concepto, excederá de (a) el importe de las comisiones efectivamente percibidas por FlexiDrop en relación con el servicio concreto que origine la reclamación durante los últimos tres (3) meses, o (b) cien euros (100€), lo que resulte menor. Nada de lo anterior excluirá o limitará la responsabilidad de FlexiDrop cuando dicha exclusión o limitación no sea legalmente posible (por ejemplo, por dolo o negligencia grave, o por derechos irrenunciables de consumidores cuando proceda).

Términos y condiciones de uso de FlexiDrop: normas para viajes compartidos, envíos, pagos protegidos y servicios de la plataforma de movilidad colaborativa.

FlexiDrop puede suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento de estos términos, comportamiento fraudulento, envío de mercancías prohibidas, acoso o amenazas, reclamaciones reiteradas, inactividad prolongada (24 meses), sospecha fundada de actividad ilegal o solicitud de una autoridad competente. Te comunicaremos la decisión y sus motivos por escrito, y podrás responder a través de soporte. Solo actuaremos sin aviso previo cuando haga falta para proteger a otros usuarios, evitar un fraude o cumplir una orden de una autoridad. Si eres un usuario profesional, la cancelación definitiva de tu cuenta se te comunicará con 30 días de antelación, salvo en esos mismos casos. Mientras se investiga un posible fraude podemos retener los importes pendientes; cuando la investigación termine, se liberan o se devuelven los que correspondan. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley.

Al usar FlexiDrop, declaras y garantizas que: (i) toda la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada; (ii) tienes capacidad legal plena; (iii) no utilizarás la plataforma para fines ilícitos; (iv) los paquetes que envíes son legales, están debidamente embalados y no suponen riesgo; (v) eres el titular legítimo o tienes autorización para transportar los bienes; (vi) mantendrás un comportamiento respetuoso y no discriminatorio; (vii) no contactarás a otros usuarios fuera de la plataforma para eludir comisiones.

Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días NO es aplicable a los servicios de transporte de pasajeros. No obstante, FlexiDrop ofrece la política de cancelación flexible indicada anteriormente.