Seguridad

Seguridad y confianza

Verificación de identidad, pagos protegidos en custodia y soporte por chat y email. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

Antifraude y moderación

Monitorizamos la plataforma para detectar comportamientos sospechosos y proteger a la comunidad.

Política de cancelación

Política de cancelación flexible con reembolso según el tiempo de antelación

Viaja y envía con total tranquilidad

Miles de usuarios confían en FlexiDrop cada día. Únete a una comunidad segura y verificada.

Tu seguridad es nuestra prioridad. Cada viaje y envío está protegido.

1. Reporta el problema

Usa el botón "Reportar" en la reserva o contacta con soporte directamente. Cuéntanos qué ha pasado.

2. Revisión por nuestro equipo

Analizamos el caso en menos de 2 horas. Pedimos información adicional si es necesario.

3. Mediación y resolución

Contactamos con ambas partes, evaluamos evidencias (fotos, mensajes) y tomamos una decisión justa.

4. Compensación si procede

Reembolsos, compensaciones económicas o medidas disciplinarias según el caso.

Pago protegido y verificación

Tu pago se retiene hasta que se confirma la entrega o finaliza el viaje. Verificamos identidad, documentación y cuenta bancaria de cada conductor y transportista.

* Las coberturas detalladas se especifican en los términos de cada reserva. Consulta con nuestro equipo para necesidades especiales.

Pago seguro y protegido

Sin efectivo, con protección. Tu dinero está custodiado hasta que el servicio se completa

Conductor o transportista cobra automáticamente tras confirmación

Reseñas y reputación

Sistema de valoraciones bidireccional para construir confianza mutua

Sistema bidireccional

Conductores y pasajeros se valoran mutuamente

Comentarios públicos

Transparencia total: lee experiencias reales de otros usuarios

Valoraciones verificadas

Solo pueden valorar quienes han completado el viaje o envío

Sistema de verificación de identidad, pago seguro en custodia y reseñas verificadas. Tu seguridad es nuestra prioridad.

Soporte

Nuestro equipo está disponible en todo momento para resolver incidencias y dudas.

Verificación de identidad y vehículos

Proceso exhaustivo para garantizar que todos los usuarios son quienes dicen ser

Verificación empresarial

Para transportistas: CIF, licencias de transporte y permisos

Documento de identidad

DNI/NIE verificado con tecnología de reconocimiento facial

Seguro del vehículo

Póliza en vigor con cobertura a terceros mínima

Carnet de conducir

Para conductores: validación de vigencia y puntos

Selfie en tiempo real

Confirmamos que eres tú quien se registra, no una foto

Ficha técnica del vehículo

Matrícula, ITV y características verificadas